Términos del servicio
Al navegar por nuestro sitio web https://pcmac.co/, estás aceptando y entendiendo los términos y condiciones aquí establecidos. Es importante que sepas que estos están elaborados según la legislación vigente en Colombia. Al hacer uso de nuestro portal, confirmas que has leído, comprendido y aceptas cumplir con todas las normativas y reglas aplicables.
Recuerda que los términos y condiciones pueden actualizarse sin previo aviso, por lo que siempre será importante que revises el documento en cada consulta, ya que lo vigente será siempre lo que se aplique en ese momento.
Limitación de Responsabilidad
PcMac Servicios y Ventas S.A. no se hace responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuencia derivados del uso de nuestros productos, servicios o la página web. Asimismo, no nos responsabilizamos por daños o pérdidas que resulten del acceso no autorizado a los sistemas, la desactualización de información, fallas en la disponibilidad de nuestros productos o cualquier otro tipo de inconveniente fuera de nuestro control, conforme a la legislación colombiana
Propiedad Intelectual
El contenido, diseño, estructura, gráficos, imágenes, logotipos, textos, audios, videos y cualquier otro material en el sitio web https://pcmac.co/ son propiedad exclusiva de PcMac Servicios y Ventas S.A. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de los contenidos sin el consentimiento expreso de PcMac Servicios y Ventas S.A.
Aviso de Privacidad
En PcMac, tu privacidad es nuestra prioridad. Por eso, queremos informarte de manera clara y transparente sobre cómo manejamos tus datos personales, en cumplimiento con la normativa vigente. PcMac Servicios y Ventas S.A., ubicada en la Carrera 13ª # 86ª - 84, Bogotá D.C, con página web https://pcmac.co/ y teléfono 6111911, es la responsable del manejo de los datos personales que nos brindas durante nuestra relación comercial.
Te agradecemos la confianza que depositas en nosotros y reafirmamos nuestro compromiso de proteger tu información personal con el mismo cuidado y dedicación con que cuidamos de ti.
Información de Nuestros Productos
En nuestro portal, cada producto tendrá una descripción detallada, incluyendo imágenes y características, para que puedas tomar decisiones informadas antes de comprar. Si tienes dudas adicionales sobre un producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico
Portafolio de Productos y Disponibilidad
En nuestro portal podrás ver la disponibilidad de los productos. Sin embargo, las cantidades disponibles pueden cambiar en cualquier momento. Si compras un producto y no está disponible, te notificaremos lo antes posible y realizaremos la devolución del dinero dentro de los 30 días calendario.
Resumen de Pedido
Antes de finalizar la compra, tendrás la oportunidad de revisar un resumen con todos los productos que deseas adquirir, los precios, costos adicionales por envío y la dirección de envío. Verifica bien todos los datos, especialmente la dirección de entrega. Si encuentras algún error, podrás corregirlo o cancelar la compra.
Una vez confirmes el pedido, se considerará una compra expresa, voluntaria y aceptada.
Validaciones Adicionales en Ventas e-Commerce
En caso de que necesitemos validar alguna transacción para protegerte contra fraudes, podríamos solicitarte documentos adicionales o pedirte que te presentes en nuestra tienda más cercana para validar tu identidad. Si todo está en orden, procederemos con la transacción. Si no, revertiremos el pago.
Pago
El pago se puede realizar a través de los medios habilitados en el portal. Recibirás un acuse de recibo de tu compra dentro de las 24 horas siguientes, con detalles sobre los productos, disponibilidad, tiempo de entrega y forma de pago. Si deseas hacer una reversión del pago o ejercer tu derecho de retracto, puedes hacerlo según nuestras Políticas de Reversión del Pago y Derecho de Retracto.
Soporte de Pago y Facturación
Te enviaremos una copia de la factura por correo electrónico tras la compra. La factura original será entregada junto con tu producto.
Política de Tratamiento de Datos Personales
En PcMac, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Cumpliendo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, tratamos tus datos con el fin de brindarte un servicio de calidad y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
Tus datos serán utilizados para:
-
Proveer productos y servicios: Gestionamos ventas, cobros, envíos y otros servicios solicitados.
-
Atención al cliente: Usamos la información para resolver dudas, solicitudes, quejas y brindarte soporte técnico.
-
Facturación y pagos: Procesamos pagos, emitimos facturas y cumplimos con nuestras obligaciones fiscales.
-
Promociones y marketing: Con tu consentimiento, enviaremos promociones, ofertas y mensajes sobre nuestros productos o servicios.
-
Encuestas: Realizamos encuestas de satisfacción y análisis de mercado.
-
Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos los datos para cumplir con regulaciones fiscales, legales o administrativas.
Política de Garantías
-
Ámbito de Aplicación : Esta política aplica a todos los productos vendidos por PcMac Servicios y Ventas S.A., tanto en nuestra tienda física como en nuestras plataformas digitales.
-
Garantía de los Productos: Duración de la Garantía: El tiempo de garantía varía según el fabricante y te lo informaremos al momento de la compra. En general, el período estándar es de 12 meses a partir de la fecha de compra.
-
Cobertura de la Garantía:
-
Defectos de fabricación.
-
Fallos técnicos bajo condiciones normales de uso.
-
Problemas derivados del ensamblaje o instalación realizada por nuestro personal.
4. Exclusiones de Garantía:
-
Daños por uso indebido, negligencia o manipulación no autorizada.
-
Daños derivados de accidentes, desastres naturales o fuentes externas de energía inadecuadas.
-
Desgaste normal del producto.
-
Productos abiertos o reparados por terceros no autorizados.
-
Procedimiento para Solicitar la Garantía, Requisitos:
• Presentar la factura de compra original.
• Asegurarte de que el producto esté dentro del período de garantía.
Proceso:
• Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente:
• Teléfono: 6111911
• Correo: hola@pcmac.co
• WhatsApp: 3157828266
• Lleva el producto a nuestra tienda o envíalo según las indicaciones.
• Nuestro equipo técnico evaluará el producto y te dará un diagnóstico en 3 a 5 días hábiles.
Resoluciones Posibles:
• Reparación del producto.
• Reemplazo por otro igual o equivalente.
• Devolución del dinero si la reparación o reemplazo no es posible.