Política de envío

Política de Envío

Este documento solo aplica para compras realizadas de manera en línea en nuestro portal web y no para compras de carácter corporativo o empresarial. Si tu compra es de tipo empresarial, te invitamos a ponerte en contacto con nuestros especialistas

Condiciones de envío a domicilio

En PcMac hacemos lo posible para entregar tu pedido de manera rápida. El tiempo de entrega varía entre 2 a 5 días hábiles para las principales ciudades de Colombia y entre 3 a 7 días hábiles para el resto del país. Si el envío supera los 30 días calendario, podrás solicitar la devolución completa del dinero. El costo del envío se calculará en función del destino, peso y/ o volumen del paquete. Este valor será determinado durante el proceso de compra y comunicado antes de realizar el pago.

Envíos a San Andrés Islas

Si haces una compra para San Andrés Islas o Providencia, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para confirmar los detalles del envío, ya que el costo y el tiempo de entrega pueden variar según el producto y las condiciones de transporte.
Política de Retiro en Tienda

1. Introducción

En PcMac, te damos la opción de hacer tus compras online y retirar los productos directamente en nuestra tienda. Al elegir este servicio, aceptas los términos y condiciones que te explicamos a continuación.

2. Disponibilidad del Servicio

El servicio de “Retiro en Tienda” está disponible solo en la sucursal que selecciones durante el proceso de compra. Ten en cuenta que no todos los productos están habilitados para retiro en tienda, ya que esto depende de la disponibilidad e inventario en la tienda seleccionada.

Proceso para Retiro en Tienda

• Compra en Línea:

• Selecciona la opción “Retiro en Tienda” al hacer tu compra y elige la sucursal donde deseas recoger tu pedido.

• Confirmación del Pedido:

• Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico o mensaje confirmando que ya puedes retirarlo. ¡No vayas a la tienda antes de recibir esta confirmación

3.1 Documentos Requeridos para el Retiro:

• Documento de identidad original (cédula, pasaporte, etc.)

• Número de pedido o confirmación de compra

• Si alguien más va a retirar el producto por ti, deberá presentar una autorización escrita, una copia de tu documento de identidad y la suya, además del correo de perfil autorizado.

4. Tiempos para el Retiro

• El pedido estará listo para ser retirado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.

• Tienes 2 días para retirar el producto después de recibir la notificación de disponibilidad.

• Si no retiras el producto dentro de este plazo, PcMac se reserva el derecho de cancelar tu pedido y procesar un reembolso, descontando posibles costos administrativos.

5. Condiciones del Producto al Momento del Retiro

Antes de firmar la recepción del producto, asegúrate de verificar su estado y que cumple con lo solicitado. Una vez firmado el comprobante, no nos hacemos responsables por daños o faltantes que no se hayan reportado en ese momento.

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

Para cambios o devoluciones, revisa nuestra [Política de Garantías y Cambios]. Las garantías se aplican conforme a las políticas del fabricante o la ley.

7. Cancelaciones del Pedido

Puedes cancelar tu pedido antes de retirarlo. Si decides hacerlo, el reembolso será procesado según nuestra [Política de Devoluciones].

8. Responsabilidad del Cliente

Es importante que nos des la información correcta al realizar tu pedido. También debes asegurarte de cumplir con los plazos establecidos para el retiro de tu producto.

9. Limitación de Responsabilidad

En PcMac no nos hacemos responsables por:

• Retrasos en la disponibilidad del producto por factores fuera de nuestro control (problemas logísticos, inventarios, etc.).

• Pérdida o daño del producto después de que lo hayas retirado.

10. Contacto para Dudas o Consultas

Si tienes alguna pregunta sobre el servicio de Retiro en Tienda, contáctanos:

• Teléfono: 6111911

• Correo: hola@pcmac.co

• WhatsApp: 3157828266